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夢を託す森ガール　通販

これはまさに私たちの実感以外のなにものでもない、が、そうとしか思えない現象は、私が関わり直接見聞きするビジネスの現場に山のようにある。
そしてその絆は、われわれ情報の送り手の道との間に築かれる。
しかし、考えてみると、道と絆の美しい関係は、ずっと以前からビジネスの根っこではないのだろうか。
それはきっとビジネスの本質「変わってはいけないもの」なのである。
さて、この章の最後にもう一つだけ、前述のクリーニング店のエピソードをお届けしよう。
感性社会のビジネスの本質と可能性を物語る話だからだ。
この店、クリーニング店であるにもかかわらず映画のＤＶＤが売れ続けていることは冒頭でお話ししたが、さらに驚くべき事実がある。
なんとある映画のＤＶＤを、題名を教えずに売っているのである。
その商品は中身が見えないように包装され、店頭に並んでいる。
そこについているＰＯＰには、まず大きな字で、「あなたのためにとっておきの映画をご用意いたしました」とある。
そして「夫婦で観れば、長いこと二人で歩んできたな～と、お互いを思いやる心がよみがえります」などと続くが、「タイトルは秘密」である。
これだけで売れるものかと疑問に思われるかもしれない。
しかもここはクリーニング店で、価格は正価である。
しかし、驚くべきことにこれが順調に売れているのである。
このエピソードは、感性社会のビジネスの根幹を物語っている。
売り手と買い手との間に絆があり、売り手が提案するものに常に嘘がなく、期待をしばしば上回るものであれば、商品の中身を知らずして顧客は商品を買うことがあるのだ。
また、そこをよく考えてほしい。
中身を知らずとも正価で買うのであれば、売り上げづくりは決して難しいものではなくなる。
また、必ずしも店頭在庫を持つ必要もない。
なぜなら買い手はその商品が何なのかを知らないので、緊急の必要性とは関係なく買っているからだ。
それは、商品が入荷するまで待つことができることを意味している。
繰り返しになるが、ここで私がお伝えしたいことは、クリーニング店でありながら映画のＤＶＤを売るユニークさではなく、これが新たな社会におけるビジネスの根幹と無限の可能性を見せてくれる具体的な例であり、厳然たる事実だということだ。
そして、それを自分の仕事を通じて実現している彼は、ごく普通の町のクリーニング店の店主である。
このことはある可能性を物語っている。
感性社会の新たなビジネスの地平は、誰でも歩くことができるということである。
では次章からは、この地平を歩いていくために自分をどう磨いていくかについてお話ししどんなヘアサロンが入りやすいのか私が理事を務める日本感性工学会ではいろいろと面白い研究をやっている。
感性工学とは、人の感性というこれまでなかなか科学的な研究に臨むことが難しかった領域を、さまざまな分野の先生方が結集して研究に取り組んでいこうとする、学際的でエキサイティングな研究分野である。
この分野で、ある先生のヘアサロンの外観を題材にした研究がある。
たとえば、どのような外観ならお客さんが「入りやすい」と感じてくれるか、そういったことを明らかにしようというものだ。
研究結果に基づいてデザイン画もできている。
さて、あなたがヘアサロンの経営者だとして、その先生に何を聞きたいと思うだろうか。
私はいろいろなところでこの話をしている。
もちろん先生の貴重な研究知見をおいそれとは語れないので、こういう研究をしている方がいますよという紹介にとどめる。
するとヘアサロン業界に限らず、たくさんの人が次のように聞いてくる。
「で、どういう入り口がいいんですか。
教えていただけますか」「なぜですか」「その入り口に変えたいからです」あなたはどうだろうか。
アイザック・ニュートンの名前はあなたも知っていることだろう。
彼がリンゴが木から落ちるのを見て万有引力の法則を発見したのは、つとに有名な話だ。
万有引力に基づいて作られた近代科学は、近代社会に大きく貢献してきた。
工業社会にも多大な影響を与えている。
もちろん、その延長線上にある情報社会も、またその結果として生まれた感性社会も多大な恩恵を受けている。
まさに歴史に残る偉大な発見をしたのである。
このリンゴの話は作り話であるともいわれているが、いずれにしても示唆に富んでいる。
リンゴはその時代も、ニュートンの目の前にだけ落ちたのではない。
誰の目の前にもリンゴは落ちていたのである。
問題はリンゴそのものではない。
「リンゴが落ちた」という現象や得られたデータから何を読み取り、どう自分の仕事に活かすことができるかということだ。
そしてそれは、今日の感性社会の課題でもある。
なぜなら社会が感性社会に変わったことによって、現象やデータの読み解き方もまた変わり、それを自分の仕事で活かすための自分の磨き方もまた変わっていくからである。
この章ではそうした自分自身のビジネス脳を磨くカギについてお話ししよう。
まず、感性社会では現象やデータをどう読むべきなのかからお話しする。
いくつかの視点をお話ししていくので、参考にしていただきたい。
私は感性工学に長くかかわっているが、レストランこそ感性産業の典型的なモデルの一つであり、感性工学をもっと取り入れるべきであるとの考えから『日経レストラン』誌で連載をやっている。
あるときはＢＧＭ、あるときは椅子の座り心地や座面の肌触り、あるときはお店の色遣いと、人間の感性に影響を与えるさまざまな角度から論を展開し、ささやかな実験もやる。
これがなかなか面白い仕事である。
ＢＧＭの実験は渋谷にあるカフェの協力を得て実施した。
ここは近年のカフェ文化の草分けで、ＢＧＭに対する高い感性を持っており、店名を冠した音楽ＣＤがたくさん出ているほどの店である。
その内容はこうだ。
実験は店の休日を利用して行われた。
三十歳前後の方十二人に「お店の料理や雰囲気についてモニター調査をします」と説明して、六人ずつ二つのグループに分かれて集まってもらい、ヲススメメニューを楽しんでもらう。
そして、食事が終わった後にいろいろな質問をする。
この店はどんな人をターゲットにしていると思うか、次に訪れるならどんなときがいいか、などなどだ。
しかし、本当に知りたいのはその回答そのものではない。
彼らが料理を楽しんでいる最中に流していたＢＧＭが、その評価にどんな影響を与えたかである。
どちらのグループも、同じ店内で同じテーブルを使い、同じ料理を楽しんでもらったが、唯一変えたものがある。
ＢＧＭである。
Ａグループでは、ＢＧＭにボサノバやサロン・ジャズなどゆったりした音楽を流しながら食事をしてもらい、Ｂグループでは玉置浩二、小田和正など九〇年代の懐かしいＪホップをＢＧＭに食事をしてもらった。
この実験では、とても面白い結果が得られた。
当日、私は店の中で実験に立ち会ったが、まず感じたのが、お客さんの話し声の様子が、二つのクループでまったく違うということだった。
ボサノバを流したＡクループでは、カップルの席も、女性同士の席も、みなさん低いトーンの小さな声で話していた。
アンケートの答えでは、六人中五人、が、「二人でじっくり話したいとき」に訪れたいと答えた。
一方、Ｊホップを流したＢグループではうって変わって、カップルの席も、女性同士の席も、会話が弾んで、店全体がガヤガヤした雰囲気になった。

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